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| Con
queste statistiche siamo al vostro servizioð
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n°
di dipendenti UO CMIRL di ARPAL |
22 |
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n°
di dipendenti Settore meteorologico UO CMIRL di ARPAL (personale meteorologico,
informatico,segreteria tecnica e amministrativa) |
10 |
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n°
di bollettini meteo emessi quotidianamente |
5 |
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n°
di bollettini meteo emessi alla settimana |
24 |
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n°
prodotti specifici per i media/giorno |
7 |
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n°
medio invio sms/giorno (SMS sintetici del bollettino Liguria/mare) verso
l’utenza |
147 |
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n°
medio invio fax/giorno (verso l’utenza) |
350 |
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n°medio
accessi/giorno al sito web |
13737 |
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n°medio
accessi/giorno al Bollettino Liguria |
2024 |
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n°medio
accessi/giorno alla segreteria telefonica bollettino mare |
172 |
Il
Sistema Qualità del Centro Meteo Idrologico (CMIRL) di Arpal (Agenzia per la
Protezione dell’Ambiente Ligure), si pone come strumento fondamentale
per garantire la soddisfazione del cliente attraverso il controllo e il miglioramento
continuo dell’attività previsionale.
L’Unità
Operativa (UO) CMIRL di ARPAL, che dal dicembre ’99 ha ottenuto la certificazione
del settore meteorologico (norma UNI EN ISO 9002), attualmente sta rinnovando
il proprio Sistema di Gestione Qualità (SGQ) nell’ottica dell’approccio
per processi, secondo la nuova norma ISO 9001:2000.
.
Il
campo di applicazione della certificazione riguarda il processo di previsione
meteorologica:
-
per il Settore di Protezione Civile della RL;
-
per il grande pubblico e per l’utenza
specialistica (previsioni meteo e previsioni meteomarine);
In quest’ambito il SQ della UO CMIRL, attraverso un sistema
indicatori per la valutazione qualità servizio e il continuo monitoraggio delle
attività previsionali e delle relative attività supporto, si propone di migliorare
la propria capacità di applicare i requisiti del prodotto/servizio rilevanti
per l’utenza e di rispondere adeguatamente alle esigenze e aspettative della
stessa.